Toimitusjohtaja Vilja Laaksonen, myynti- ja markkinointijohtaja Katja Asikainen (takana, keskellä) sekä brändi- ja viestintästrategi ja partner, Mika Kihlakaski. (Kuva: Mikko Joona)
Markkinointi- ja viestintätoimisto Aava & Bang aloitti tänä keväänä uuden aikakauden, kun se yhdistyi markkinointitoimisto Bermudan kanssa. Yritys on nyt yhä vahvemmin kiinni B2B-kohderyhmän tarpeissa, yhtenä työkaluna toimii Kestävän kasvumarkkinoinnin nykytilatutkimus 2023.
Aava & Bangin toimitusjohtaja Vilja Laaksonen uskoo, että asiakkaiden menestyksen tukemiseen vaaditaan hyvää asiakasymmärrystä ja näkymää tulevaisuuteen.
”Tutkimuksemme vastaajista valtaosa on B2B-yrityksiä, joten tiedämme mitkä aiheet niiden päättäjiä ja asiantuntijoita puhuttavat”, hän aloittaa.
Ensimmäisenä tutkimuksesta nousevana teemana Laaksonen näkee sen, että kestävä kasvu rakentuu sisältä vahvan brändin varaan. Yrityksistä pärjäävät ne, joihin sekä henkilöstö että asiakkaat haluavat kiinnittyä.
”Tyypillisenä kehityskohtana yrityksissä nähdään, että työntekijä- ja asiakaskokemuksen kehittämistä varten tarvitaan tavoitteiden määrittelyä. Lisäksi tavoitteiden tulee toteutua johdonmukaisina brändin kohtaamispisteissä sekä organisaation sisällä.”
Strategian juurruttaminen avainroolissa
Toisena keskeisenä haasteena tutkimuksesta on tunnistettu, että myynnin ja markkinoinnin yhteyden tulee olla kunnossa. Yritysten täytyy varmistaa, että näistä molemmat tekevät päätöksiä saman datan äärellä ja tukien toistensa tavoitteita.
”Kolmantena tärkeänä teemana tunnistimme, että B2B-yritykset kokevat tärkeäksi kehittämiskohteeksi strategian juurruttamisen. Kannattavuus ja vahva kasvu syntyvät, kun suunta on kirkas ja jokainen tekee töitä samaan suuntaan”, Laaksonen mainitsee.
Syvempää asiakasymmärrystä
Aava & Bangilla nähdään, että liiketoiminnan haasteiden ratkaiseminen markkinoinnin ja viestinnän keinoin vaatii monipuolista tapaa kerätä ja hyödyntää tietoa. Tärkeää on, että asiakkaiden lisäksi ymmärrystä kartutetaan myös esimerkiksi heidän laajoista, jopa globaaleista, verkostoistaan sekä loppuasiakkailta.
”Meillä täytyy olla todenmukainen käsitys esimerkiksi asiakkaamme kilpailutilanteesta ja markkinasta, kasvuvaiheesta sekä yrityksen omista resursseista. Tämä edellyttää oikeiden kysymysten asettamista”, toteaa brändi- ja viestintästrategi ja partner Mika Kihlakaski.
Kihlakasken mukaan käytännön keinojen lisäksi onnistumiseen vaaditaan innostusta.
”Osa ammattitaitoamme on se, että haluamme päästä asiakkaan pään sisälle ja innostumme heidän haasteistaan”, Kihlakaski summaa.
Aava & Bang
B2B-markkinointiin ja työyhteisöviestintään erikoistunut markkinointi- ja viestintätoimisto
Liikevaihto n. 5.5 milj.
eNps 81 & NPS 83
Toimistot Jyväskylässä, Tampereella ja Helsingissä
Asiakkaisiin kuuluvat mm. Agco Power, Kreate, Nokian Raskaat Renkaat, Metso, Admicom, Finla ja 3D Formtech