Sähköautojen lataamisen edelläkävijä Parking Energy hioo asiakaskokemuksen timantiksi ja optimoi energiankulutusta niin autoilijan, kiinteistön kuin koko Suomen energiaverkon eduksi.
Suomen sähköautokannan arvioidaan nousevan miljoonaan vuoteen 2030 mennessä. Autojen lataaminen aamulla työpaikoilla ja illalla kotona aiheuttaa muun kulutuksen lisäksi valtavia kuormahuippuja sähköverkkoon. Yksi keino hallita energiankäyttöä on optimoida sitä vaikkapa ajastamalla latausta tapahtuvaksi yöaikaan. Optimointi tasaa kulutushuippuja kiinteistön kuormassa.
”Olemme operoineet alalla pitkään ja kerryttäneet toiminnasta sekä laitteista vankkaa kokemusta. Lähdemme kehittämään energiaoptimointia ja asiakaskokemusta uudella tavalla kaiken oppimamme pohjalta”, kertoo Parking Energyn toimitusjohtaja Ville Sirén.
Parking Energy tunnetaan älykkäästä pikaliitinteknologiastaan, skaalautuvasta latausratkaisustaan ja latauspalveluistaan. Nyt se on erottanut laitevalmistuksen ja operoinnin omiksi yhtiöikseen. Parking Energy Solutions Oy jatkaa Suomessa suunniteltujen latausasemien valmistusta Parking Energy -brändin alla ja myy niitä myös toisille operaattoreille. Jatkossa latausasemia operoi Evenli Oy.
Automatisointi ja ennakointi parantavat asiakaskokemusta
Evenli panostaa kokonaisenergianhallinnan lisäksi asiakaskokemuksen parantamiseen. Sirénin mukaan suurin osa sähköautoilijoista ei ole niinkään kiinnostunut kilowateista kuin siitä, että piuha on kiinni latausasemassa ja akku latautuu. On myös tärkeää tietää, mitä lataus maksaa ja koska se on valmis.
”Asiakaskokemus sähköautojen latauksesta voisi olla huomattavasti parempi. Mitä helpompaa lataus on, sitä parempi kokemus siitä jää. Mitä enemmän pystymme automatisoimaan toimintaa ja ennakoimaan mahdollisia latausongelmia, sitä parempaa asiakaspalvelua pystymme tarjoamaan. Esimerkiksi jos huomaamme, että laitteessa on ongelmia, käynnistämme sen uudelleen etänä tai kutsumme huollon paikalle ennen kuin asiakas ehtii ottaa meihin yhteyttä”, Sirén selvittää. ”Tavoitteemme on olla paras operaattori niin asiakaskokemuksessa kuin energianhallinnassa.”